El gobierno de la provincia puso en marcha el Centro Único de Atención de Casa de Gobierno, una oficina destinada a facilitar el acceso a la información y la resolución de trámites y consultas de los ciudadanos.La inauguración de la nueva dependencia se realizó el lunes 9, durante un sencillo acto del que participaron el gobernador Hermes Binner y el ministro de Gobierno y Reforma del Estado, Antonio Bonfatti.
El objetivo de este centro de atención es acercar el Estado a los ciudadanos, brindando “facilidad al vecino, transparencia a la gestión y accesibilidad a los expedientes”, explicó Binner.
“Toda documentación es parte de la transparencia que necesita la gente para conocer más y para saber qué hacer. Y aquí puede saber en qué oficina está un expediente que ha presentado, qué tramite se hizo y cómo seguir”, indicó el mandatario santafesino.
Por su parte, el ministro de Gobierno y Reforma del Estado, señaló que inaugurar el Centro Único de Atención de casa de Gobierno “es abrir las puertas de nuestra casa, de la casa de los santafesinos, a los ciudadanos, a las organizaciones, para poder realizar en ella consultas y trámites, y para que cada una de las personas que nos visitan sean guiados y orientados”.
“Esta oficina hoy tiene esta primera etapa que es dar respuesta al ciudadano cuando tiene una inquietud, para saber qué pasa con sus cuestiones dentro del Palacio; y una segunda etapa, con una mesa de entrada única o sea que desde esta oficina pueda iniciar un expediente ante el Estado”.
“La oficina estará abierta al servicio del público de lunes a viernes de 7 a 19”, agregó.
La creación de este centro “se enmarca dentro de la Reforma del Estado” que lleva a cabo el gobierno, con el objetivo de “transparentarlo, de abrirlo a la comunidad, de darle respuestas más ágiles y más eficientes”, explicó el ministro de Gobierno.
“Esto es lo sencillo que queremos transmitir –continuó Bonfatti–, pero detrás de ello hay mucho trabajo que se hace todos los días desde la Secretaría de Gobierno, en este proceso de reforma que tiene que ver con instrumentar diferentes procesos de trabajo para hacerlo más ágil, eficiente, menos burocrático y hacer de la burocracia weberiana la verdadera burocracia de atención al vecino”.
También estuvieron presentes durante el acto el subsecretario de Modernización de Gestión, Diego Gismondi; la directora provincial de Gobierno Digital, Georgina María Paz Gutiérrez; y empleados de la Casa de Gobierno.
CENTRO ÚNICO DE ATENCIÓN
La dependencia prestará servicios a empresas, instituciones, gobiernos, ciudadanos y a organizaciones de la sociedad civil, cuenta con personal para atención al público y para atención telefónica.
En este centro de atención, los ciudadanos podrán consultar la ubicación de las oficinas y de los funcionarios en el ámbito de la Casa de Gobierno; informarse (vía teléfono, web, o de manera personal) sobre los lugares donde se realizan y resuelven trámites y servicios de competencia provincial; informarse sobre los requisitos que se deben presentar para la resolución de los trámites; consultar la ubicación de expedientes; entregar correspondencia destinada a las oficinas de la Casa de Gobierno; solicitar visitas guiadas al edificio; y evacuar todo tipo de consultas entre otras actividades.
Además, el centro registrará el ingreso y egreso de proveedores, público en general y visitantes al edificio; y recibirá a funcionarios y representantes de organizaciones públicas o privadas.
El equipamiento y diseño del nuevo espacio expresan una visión moderna, dinámica y abierta, con monitores de LCD de última generación, cabezales telefónicos digitales, computadoras y un plasma para reproducir videos informativos.
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